返金ポリシー

返品の場合は、CHILL-JPカスタマーサービスチームに連絡して、返品承認番号と返送先情報を受け取ってください。

返品を迅速に処理できるように、次の情報を含めてください。

注文番号
名前
電話番号
返品理由
障害または損傷の写真
返品要求、交換/クレジットノート/返金

CHILL-JPチームは、商品が下記状態である場合は、全額返金、交換、またはクレジットノートを喜んで提供します。

元々のパッケージにある
販売可能な状態
未開封で未使用
購入後30日以内の返品
セールまたは割引コード利用したプロモーションの購入ではない
商品に欠陥がある
商品が意図した目的に適合していない
商品が商品説明と一致しない

交換、返金、またはクレジットノートが処理されるまで、返品を受け取ってから最大10営業日かかります。

衛生上の理由により、ポッド、電子ジュース、液体、その他の消耗品の返品はお受けできませんのでご了承ください。これらの商品は、欠陥があるか、目的に合わないことが判明しない限り、返金できませんのでご注意ください。

送料は返金不可です。

CHILL-JPは、落とされた、勝手に開封されたまたは物理的に損傷されたと思われる商品の返金または返品を拒否する権利を留保します。

返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。48時間以内に返信致します。